Удаленная помощь клиенту это не только тимвювер, о чем эта заметка. Буквально сегодня позвонил старый товарищ и опросил настроить роутер. Кстати к выбору он подошел правильно, он достал из кладовки древний рабочий с питанием 5 вольт. То есть он может его подключить к стандартному повербанку усиленного типа, а провайдер на чердаке дома поставил генератор и в отсутствие света его запускает. 

Понятно пришлось роутер сбросить до заводских настроек. Далее в телефонном режиме мы через вайфай ноутбука подключились, благо сеть открытая без пароля. И ноутбук новый без сетевой карты, то есть витую пару не воткнешь. Прописали настройки которые дал в договоре провайдер, установили пароль на вайфай. Попробовали и все заработало. Потом уже за дело взялся я для тонких настроек.

Бывает ситуация еще сложней, когда провайдер прописывает МАС адрес устройства пользователя. В нынешний час в техподдержку очень тяжело дозвониться. Из личного опыта почти час. Но например мой любимый и лучшей провайдер Lanet в личном кабинете позволяет заранее сменить МАС адрес. И вот это я тоже делал с заказчиком в телефоном режиме, мессенджеры лежали чтобы показать мне экран. Благо после сброса маршрутизатора который уже тупил от времени, нам удалось зайти в его интерфейс и скопировать. Время сложное, ничего не поделаешь...