Удаленная помощь через интернет, по правде говоря почти каждый день помогаю своим клиентам в каких-то вопросах подобным способом. Это очень удобно, экономия времени и средств, более того с приходом скоростного мобильного интернета возможностей стало еще больше. Камера в смартфоне помогает увидеть когда интернета нет по каким-то причинам, а если пользователь подкован то можно исправить ошибки загрузки и другое.

Как помочь когда интернета нет на стороне клиента ? Все просто, для этих целей нужно телефон подключить в компьютер кабелем, а в настройках выбрать режим модема. Помним что провод обязан быть для передачи данных, когда покупаете выясните этот момент. Тот что комплектуется с завода нормальный и подходит. А те что идут от разного рода мелких вещей типа фонариков, только годятся для зарядки и не более. Если у вас есть в компьютере модуль вайфай, можно из смартфона сделать точку доступа.

Камера по видеосвязи из мессенджера и экран компьютера. Когда никаким образом последний не может войти в интернет, или вообще загрузиться. Выручает такой способ иногда многих, а более продвинутые даже ставят виндовс с моими подсказками. А уже после когда появляется интернет, включаю программу удаленного доступа и как говориться довожу все тонкости.