Правила размещения контактов на сайте, удобства для посетителей. Сказать откровенно четких ограничений в этом нет. Но часто заходя на некоторые ресурсы с трудом находишь кнопку позвонить или написать в мессенджер.

Мое видение и не только в этом такое, пользователю должно быть просто нажать на телефон или подобную иконку, и он сразу в мобильном телефоне наберет нужный номер. Или сможет отправить сообщение на почту в вайбер, телеграмм, ватсап и другое. Мало того контактная информация может дублироваться внизу сайта, часто там есть ссылки на социальные сети, абсолютно верно. А для магазинов обязана быть и карта, если конечно в него можно прийти с улицы.

Если меню ресурса в верхней части неподвижное при прокрутке в ней должна быть контактная информация, посетитель в 21 веке не готов тратить на поиск много времени. Более того, если на сайте присутствует сайдбар (колонка справа или слева) туда также можно поместить что-то из контактов. Особенно при длинных страницах. 

Некоторые считают что всплывающее окно чата с поддержкой заменит дублирование контактной информации. Меня лично иногда сильно раздражает. подобное выскакивание окна по типу я ваш менеджер. Думаю такая схема общение больше подходит для онлайн магазинов, хотя если взять самые известные в Украине, то больше нет чем да.