Покупаю и устанавливаю системы безопасности для своих заказчиков, а именно видеонаблюдение, сигнализации и домофоны. Время от времени возникают вопросы возврата и обмена. Первое в виду заводского брака, что бывает крайне редко, второе когда в чем-то ошиблись и нужно поменять.

Давайте начнем с гарантии, ну как по закону возврат через 14 дней, и сохраненная упаковка. В некоторых случаях коробки хранятся 1 год, почему, такое требование у поставщиков. До окончания полной гарантий на то или иное оборудование.

Обмен происходит только с наличием неповрежденной упаковки и полной комплектации, возврат также. Как происходит обмен ? Возвращается товар, заранее пересчитывается стоимость на новый, после согласия покупателя засчитывается. Разница меньшая возвращается, большая доплачивается. Транспортные расходы оговариваю с клиентом. Ну чаще они сами это понимают.

Бывает заказчик ошибется, а бывает и я. Но всегда приходим к нормальному решению вопроса. Отдельное спасибо за понимание компании СВИТТЕМ, у которой постоянно покупаю и иногда обмениваю системы безопасности.